🧩 Foire Aux Questions (FAQ)

💎 1. Vos créations sont-elles vraiment faites main ?

Oui, absolument ! Chaque pièce est entièrement réalisée à la main, de la conception à la finition. Cela garantit un produit unique, avec une touche artisanale authentique.

🖼️ 2. Chaque pièce est-elle vraiment unique ?

Oui, chaque création est une pièce unique. Il n'y a pas deux exemplaires identiques. Les formes, les couleurs, les inclusions et les finitions varient volontairement pour offrir une œuvre exclusive, authentique à chaque client.

🛍️ 3. Comment passer commande ?

Vous pouvez passer commande directement via notre site en ajoutant les articles disponibles à votre panier. Une fois votre achat confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande. Payable en carte de crédit ou en Paypal.

📦 4. Faites-vous des envois ?

Oui, les envois sont possibles en France (et à l’international selon les options choisies: Espagne, Allemagne, ). Les créations sont emballées avec soin pour garantir leur protection pendant le transport par tous type de colis: Mondial Relay, Chronopost…

⏳ 5. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon la destination, mais en général :

• France : 3 à 5 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés
  Un délai supplémentaire peut s’ajouter si vous commandez une création personnalisée.

🎨 6. Puis-je commander une pièce personnalisée ?

Oui ! Il est tout à fait possible de demander une création sur-mesure. N’hésitez pas à nous contacter par le formulaire de contact avec vos envies (couleurs, formes, style, etc.), et nous échangerons afin d'analyser ce qui est faisable ou non.

💧 7. La résine époxy est-elle résistante ?

Oui, la résine époxy utilisée est de haute qualité. Elle est résistante à l’eau, durable dans le temps, et conçue pour ne pas jaunir. Cependant, pour préserver la beauté de la pièce, évitez une exposition prolongée au soleil, à l'eau ou à des températures extrêmes.

♻️ 8. Proposez-vous des réparations ou retouches ?

Dans certains cas, oui. Si votre pièce subit un dommage accidentel, contactez-nous avec des photos, et nous verrons ensemble si une réparation est possible.

📞 9. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact du site, ou par e-mail à www.digitalokkaz@gmail.com. Nous répondons sous 24 à 48h.

🎁 10. Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, des cartes cadeaux sont disponibles pour faire plaisir à vos proches ! Elles sont valables sur tout le site, y compris pour les créations sur mesure.